配送について

Wavnt Japan Co., Ltd.（以下「Wavnt」といいます）の配送について、ご注文から商品のお受け取りまでの流れと決まりをご案内します。ご注文は、カートから進む「ご注文手続き」のページで受け付けています。お支払い方法はクレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）のみです。

ご注文から到着までの流れ

ご注文手続き。商品をカートに入れ、ご注文手続きのページで、①お客様情報（お名前・メールアドレス・お届け先）、②配送方法、③お支払いの順に進みます。
お支払い。現在、サイト上でのカード決済は準備中です。ご注文の送信後、担当者がご注文内容を確認し、送料を含むお支払い金額と、クレジットカード決済用のリンクをメールでお送りします（受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜18:00（日本標準時 JST））。リンク先の決済代行会社の安全な決済ページで、クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）でお支払いください。カード番号はWavntのサイトには入力・保存されません。お支払いの完了をもってご注文確定となり、順次発送します。
ご注文の確定。メールでお送りするカード決済用リンクからのお支払いが完了した時点で、ご注文確定となります。ご注文の送信だけでは確定しません。
発送。お支払いの確認後、順次発送します。
お受け取り。お届けの際に、外装と中身をご確認ください。

Wavntからのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、info@wavnt.com までお知らせください。ご連絡が取れない状態が続く場合は、ご注文をキャンセルとさせていただくことがあります。

配送地域

日本全国へお届けします。海外への発送は行っていません。

配送方法と送料

ご注文手続きの②配送方法は、「通常配送（日本国内）」の1つです。商品の販売価格は、各商品ページに税込で表示しています。

送料は、サイト上でのカード決済の開始後はご注文手続きの画面に表示します。開始前は、ご注文確認のメールで、お支払い金額とあわせてご案内します。ご注文の送信時点では、送料は確定していない場合があります。

発送時期とお届けの目安

お支払いの確認後、順次発送します。お届けまでの目安は、ご注文確認のメールまたはご注文手続きの画面でお知らせします。天候や災害、配送事情により、お届けが遅れる場合があります。遅れが見込まれるときは、わかり次第メールでお知らせします。離島など一部の地域では、お届けに通常より日数がかかる場合があります。

お受け取り時の確認

ゲームやパズルの箱は、輸送中の破損を防ぐため、丁寧に梱包してお送りします。お受け取りの際は、次の点をご確認ください。

外装の箱や袋に、破れ、へこみ、濡れがないか。
外装に明らかな破損がある場合は、その場で配送業者にお伝えください。そのうえで、info@wavnt.com までご連絡ください。
開封後に、商品の破損、ピースやカードの欠品、ご注文と異なる商品、数量の不足に気づいた場合は、できるだけ早く info@wavnt.com へご連絡ください。届いた状態がわかる写真（外装と商品）を添付いただくと、確認がスムーズです。なお、パズルやカードの袋・封を開けた商品は、お客様都合の返品をお受けできません。
欠品・破損・不良・誤配送の取扱いは、返品・返金ポリシーに記載しています。

お届け後は、ご注文の内容（商品、数量）がそろっているかもあわせてご確認ください。

住所の誤り・ご不在のとき

お届け先の住所に誤りがあると、配送できない場合があります。ご入力の内容は、ご注文の送信の前にご確認ください。

ご不在のとき。配送業者の不在票に従って、再配達をご依頼ください。再配達の方法や受付期間は、配送業者の案内に従います。
再配達の依頼がないとき。保管期間を過ぎると、商品がWavntに戻る場合があります。その際は、Wavntからメールでご連絡し、再発送またはキャンセルについてご相談します。
住所の変更。ご注文後に住所を変更したい場合は、お早めに info@wavnt.com へご連絡ください。発送前であれば、変更できる場合があります。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、info@wavnt.com（受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜18:00 JST）またはお問い合わせページからご連絡ください。販売条件の一覧は特定商取引法に基づく表記に、よくあるご質問はFAQにまとめています。